AISheep
售后与质保说明
这页把 AISheep 常见商品的交付验收、售后处理、质保范围和不适用场景提前说清楚，适用于 ChatGPT 账号购买、Claude Pro 代充、Cursor Pro 代充值、Gemini / Grok 账号、OpenAI API 额度、邮箱账号、镜像服务和网站搭建等商品。
具体到某个订单时，优先级是：商品页说明 > 订单交付内容 > 客服沟通记录 > 本页通用说明。
1. 下单后验收
收到账号、订阅、卡密或接口后，先检查能否登录、套餐是否正确、有效期是否匹配、功能入口是否可用。验收时发现异常，优先截图保留证据。
2. 保留订单信息
售后沟通时尽量提供订单号、下单邮箱、商品名称、问题截图、报错提示和发生时间。信息越完整，判断和处理越快。
3. 稳定环境使用
AI 账号类商品尽量固定设备、地区和网络，不建议多人异地共用，也不要短时间大量切换账号或高频自动化请求。
4. 先问再改
涉及改密、改绑、恢复邮箱、二次验证、团队席位、订阅取消等操作时，先看商品页或联系售后，不要自行乱改导致无法判断责任。
不同商品的售后重点
ChatGPT / Claude / Gemini / Grok 账号
重点检查账号能否登录、套餐是否符合商品页、有效期是否正确、是否支持独享或改密。账号异常时不要反复换 IP、换设备或连续提交验证，先截图联系售后。
订阅代充 / 续费
重点确认你提供的账号信息是否正确、账号是否满足官方升级条件、付款或地区是否受限。代充失败通常会按订单状态继续处理、重试或沟通替代方案。
OpenAI API / 中转额度
重点检查额度、模型、base_url、key 是否可用，以及是否符合商品页写明的使用范围。API 和 ChatGPT Plus 不是同一类权益，不能互相替代。
邮箱、Apple ID、小火箭等账号类商品
重点检查登录、收信、下载或指定功能是否可用。不要绑定个人支付方式，不要存放敏感资料，不要高频批量注册导致平台风控。
镜像服务
重点检查入口、有效期和基础聊天功能。镜像不等同于官方账号，不建议输入密码、密钥、身份证件、客户资料或商业机密。
网站搭建 / 定制服务
重点按约定功能验收，例如站点是否能访问、商品页是否正常、订单流程是否跑通、基础 SEO 页面是否存在。新增功能和大改需求通常需要另行评估。
通常属于质保范围
- 交付内容与商品页核心描述不一致。
- 交付时无法登录、套餐未生效或有效期明显错误。
- 非用户原因导致的初始交付异常。
- 商品页明确承诺的质保期内，符合条件的问题。
- 人工处理订单在约定流程内出现可核实异常。
通常不属于质保范围
- 多人共享、异地频繁登录、异常高频使用导致风控。
- 用户自行改密、改绑、删除恢复信息后无法找回。
- 违反平台规则、自动化滥用或上传违规内容导致限制。
- 官方套餐、模型、额度、价格、地区规则发生调整。
- 第三方网站不接受某邮箱、某账号或某支付环境。
售后处理流程
- 先查订单：进入 订单查询 页面确认当前状态、交付内容和商品说明。
- 整理证据：准备订单号、下单邮箱、问题截图、报错文字、登录环境和发生时间。
- 联系售后：描述问题时尽量直接说明“买的什么、什么时候发现、现在卡在哪一步”。
- 等待判断：售后会根据商品页、订单状态、账号状态和平台规则判断是补发、重试、协助处理还是不在质保范围。
- 后续使用：处理完成后按建议稳定使用，避免同类问题重复出现。